Destek

Bize yaz

destek@hasarla.com

Tek kişilik bir ekibiz; her e-postayı okuyup olabildiğince çabuk dönüyoruz. Şunları eklersen daha hızlı çözeriz:

Hangi ürün: Hasarla Masaüstü ya da Hasarla KO
Hasarla Masaüstü için Windows sürümün ve uygulamanın sürümü
Hasarla KO için tarayıcın ve cihazın; oyunda Ayarlar › Hakkında › “Teknik bilgi” ekranının görüntüsü
Satın almayla ilgiliyse sipariş numaran ya da satın alırken kullandığın e-posta adresi

Lisans anahtarı

Anahtarım nerede?: Satın aldıktan sonra Lemon Squeezy'nin gönderdiği sipariş e-postasında. Göremiyorsan spam klasörüne bak; yine yoksa satın alırken kullandığın e-posta adresiyle bize yaz.
Anahtarı nereye gireceğim?: Hasarla Masaüstü'nde Ayarlar › Lisans. Hasarla KO'da oyunun Ayarlar'ındaki “Lisans anahtarın var mı?” alanı.
“Cihaz sınırı doldu” diyor.: Kullanmadığın bir cihazı lisanstan çıkar: Hasarla Masaüstü'nde Ayarlar › Lisans › “Bu cihazdan kaldır”. Eski cihazına artık ulaşamıyorsan bize yaz, biz çıkarırız.
Kart ekstremde LEMSQZY* diye bir satır var.: O biziz. Ödemeleri Lemon Squeezy alıyor; satıcı adı ekstrede böyle görünür.

Hasarla Masaüstü

Windows bir uyarı gösteriyor.: Kurulum dosyası imzasız olduğu için normal. Geçmek iki tık: nasıl. Microsoft Store sürümünde uyarı çıkmaz.
Uygulamanın simgesini bulamıyorum.: Windows 11 yeni uygulamaların simgesini görev çubuğundaki “^” okunun altında saklar. Oradan görev çubuğuna sürükleyebilirsin. Ctrl+Shift+H her yerden yeni bir yakalama başlatır.
Kısayollar neler?: Uygulamada F1'e bas: bütün kısayollar ve 58 aletin tamamı orada.

Hasarla Masaüstü'nün diğer soruları

Hasarla KO

Oyunu uygulama gibi nasıl kurarım?: Chrome ya da Edge'de “Uygulamayı yükle”; iPhone'da Safari'nin Paylaş menüsünden “Ana Ekrana Ekle”.
Oyun açılmıyor ya da yavaş.: Tarayıcını güncelle; Chrome ve Edge'de denendi. Olmazsa oyunda Ayarlar › Hakkında › “Teknik bilgi” ekranının görüntüsünü bize gönder.

Kötüye kullanımı bildir

Ürünlerimizle yapılmış bir görüntünün seni ya da bir başkasını hedef aldığını, aşağıladığını düşünüyorsan destek@hasarla.com adresine konu satırına “Kötüye kullanım” yazarak bildir ve görüntünün paylaşıldığı yerin bağlantısını ekle. Görüntüleri biz barındırmıyoruz; paylaşıldığı platforma da bildirmeni öneririz. Her bildirimi okuyoruz ve gerekirse ürünlerde önlem alıyoruz.